Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum

Kolay Gelsin kargo ile 228514862 numaralı gönderim 21 Ekim tarihinden bu yana Kastamonu merkez dağıtım şubesinde bekliyor. Tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen kargom halen tarafıma ulaştırılmadı ve bugün ihtiyacım olan bir ürün olmasına rağmen mağdur edildim.

Bu süreçte Kolay Gelsin’in çağrı merkezini defalarca arayıp talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, telefonlara bağlanamadım. Son olarak bugün dağıtım görevlisini aradığımda ise telefonda yardımcı olmak yerine yüzüme kapatarak son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Gönderici firma Silver Home’a da durumu ilettim, kargo firması tarafından bana dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve gönderici firma da sürecin takibi konusunda ilgisiz kaldı.

Hem yaşadığım bu teslimat gecikmesinin acilen giderilerek kargomun bugün içerisinde adresime teslim edilmesini, hem de Kolay Gelsin ve gönderici firma Silver Home’un müşteri hizmetleri ve ilgili personelleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.