Meka Butik İptal Talebini Görmezden Gelerek Ürün Gönderdi, İade Reddedildi Ve Ek Ücret Talep Edildi

Meka Butik’ten 20’sinde gece saatlerinde siyah deri ceket siparişi verdim, 21’inde henüz kargoya verilmeden destek hattı üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargoya verildi mesajı gelmedi, sadece 22’sinde kargonun dağıtıma çıktığına dair bilgi verildi ve ürünü teslim almak zorunda kaldım.

Elime ulaşan ceket sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu, aşırı kaba duruyordu ve yoğun bir koku vardı. Bu nedenle iade talep ettim ancak iade hakkım olmasına rağmen ısrarla iade kabul etmediler. Bunun üzerine en azından değişim talep ettiğimde ise bu kez de benden ek ücret istediler.

Firma, Yurtiçi Kargo ile gelen ürünü değiştirebilmem için öncelikle değiştirmek istediğim yeni ürünün ödemesini kendi IBAN’larına 1500 TL olarak yatırmamı, ayrıca kargo ücreti olarak da 350 TL talep etti. Sonrasında, benim göndereceğim ürünü bu şekilde bir kodla yollayabileceğimi söylediler. Hem baştan iptale izin vermemeleri hem de değişim için bu şekilde IBAN üzerinden ekstra ücret istemeleri sebebiyle kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.

İade hakkımın tanınmasını, değişim bahanesiyle benden ekstra ücret talep edilmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.