to read complaints and reviews, or file yours.1 Günlük Kullanıma Yüksek Fatura Ve Ek Ücret Şaşkınlığı
24.08.2025 tarihinde Turkcell’deki kontratım sona erdi ve 25.08.2025’te faturalı hattan kontörlü hatta geçmek için işlem yapmak istedim. 25.08.2025’te müşteri temsilcisi tarafından arandım ve faturadan çıkmam durumunda 600 TL telsiz kullanım ücreti ile kontratsızlıktan kaynaklı 1 aylık fatura bedelinin tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Sadece 1 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Bu durumun kesinlikle adil olmadığını düşünüyorum.
İşlemlerimi 532 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim, herhangi bir şubeye gitmedim. Daha önce farklı bir çözüm yolu denemedim ve müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmedim.
Haksız yere yansıtılan son faturamın ve 600 TL telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cep telefonlarının ilk çıktığı zaman aldığım telefonun hattı buydu. Başka bir operatörden hizmet almadım. Ama artık fiyat artışları ve adaletsizlik ve müşterilere anlamsız ve deli dumrul tarzında yaklaşımlar nedeni ile "Turkcell! " den yıllar sonra da olsa çıktım. Herkese çıkmasını tavsiye ederim. Bana çıkardıkları faturanın tutarını sözleşmemi iptal etmeme rağmen alacaklarını söylüyorlar. Bundan sonra ağızları ile kuş tutsalar beni soyamazlar. Bu şikayetimi BTK'ya da ileteceğim. Parayı da ödeyeceğim. Devlet benim devletim ise bunun hesabını sorar. Böyle kurumların ayakta kalmalarını doğru bulmuyorum. Devlet başa kuzgun leşe.