Yurt Dışı Paketi Yanlış Tanımlanması Ve 374 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için, yurt dışında hattımı hiç kullanmamama rağmen Mayıs ayındaki dönem için yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu işlem Haziran ayı faturama 374 TL olarak yansıtılmıştır. Yurt dışına sık sık çıkan biri olmama rağmen bugüne kadar hattıma hiçbir zaman böyle bir servis otomatik olarak tanımlanmamıştı ve bu yönde de herhangi bir talebim kesinlikle olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda E*** Hanım isimli temsilci, yurt dışına çıktığımda paketin otomatik tanımlandığını söyledi. Ancak hattımı yurt dışında aktif olarak kullanmadım, ayrıca daha önceki yurt dışı çıkışlarımda böyle bir otomatik paket tanımlaması hiçbir zaman yapılmadı.

Talebim, hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu yurt dışı paketinin ve 374 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.