Onaysız Yurt Dışı Paketi Nedeniyle 690 TL Haksız Ücret

Türk Telekom hattımla yurt dışındayken, 05 Mayıs tarihinde benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma yurt dışı servisi paketi tanımlanmış. Bu paket nedeniyle faturama 690 TL yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim ancak talebim reddedildi. Bana, paketin otomatik tanımlandığı ve iptal edebilmem için ayrıca tuşlama yapmam gerektiği söylendi. Yoğun iş temposunda yurt dışındayken, benim haberim olmadan tanımlanan bir paketi iptal etmek için ayrıca işlem yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Daha önce de hattımla İspanya’ya yurt dışına çıkmış olmama rağmen böyle bir otomatik paket tanımlaması yapılmamıştı. Bu durumun keyfi ve bilgilendirme olmadan gerçekleşmiş olması nedeniyle haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Hattıma yansıtılan 690 TL tutarındaki bu yurt dışı paket ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut taahhüdüm Eylül ayında bitecek ve bu yaşadığım haksız uygulama nedeniyle bu firmayla bir daha çalışmayı düşünmüyorum.