to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma, yurt dışına hiç çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde Nisan 2026 tarihli faturama “yurt dışında servis kullanımı” adı altında 349 TL ücret yansıtılmıştır. Bu durumla faturamı kontrol ederken tesadüfen karşılaştım ve büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. İlgili hat numaram 0539*****38’dir.
Bu hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirme sonrası Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım, yurt dışına çıkmadığımı belirttim ve kayıtlarının kontrol edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu ücret için iade yapılmayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Herhangi bir teknik açıklama, detaylı inceleme ya da somut kanıt sunulmadan bu şekilde “bir şey yapamayız” denmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Yurt dışına çıkmadığım ve hattımı yurt dışında kullanmadığım halde faturama yansıtılan 349 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda nasıl böyle bir işlem görünüyorsa bunun detaylı olarak araştırılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı Kilis il sınırları içinde kullanmama rağmen, 14 Mart 2026 tarihinde “yurt dışı kullanımı” adı altında hattımdan 379 TL ücret kesildi. Fiziksel olarak Türkiye topraklarındayken böyle bir yurt dışı ücreti yansıtılması hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Konu ha...
Türk Telekom hattımda yurt dışı için tanımlı olan “tarifen yurt dışında" ek paketim mevcut. Yıllardır yurt dışına gittiğimde kullanıyorum, kullanmadığım günlerde de ücret ödemiyorum, kullanırsam ödüyorum, olayı o zaten. 12 Aralık 2025 tarihinde herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına karşın 1 g...
Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturam 689 TL olarak geldi. Uygulama üzerinden daha önce 200 TL fatura üst limiti belirlememe rağmen, bu tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve özellikle bunun içinde yer alan yaklaşık 314 TL’lik ek ücretin haksız yere yansıtıl...
Türk Telekom hattım için tanımlı olan yurt dışı paketi nedeniyle, hiçbir kullanım yapmamama rağmen 22.12.2025 fatura kesim döneminde faturama 837 TL yansıtılmıştır. Bu paket kapsamında hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde ücretlendirilmiş olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili T...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Aralık 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, bilgim ve iznim dışında 24 Aralık 2025 tarihinde saat 19:09’da “paket dışı kullanım 3699” adı altında 36,77 TL, 59,75 TL ve 99,58 TL olmak üzere üç ayrı ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir servise, ab...
Yorumlar