Faturamda Yanlış Yurt Dışı Veri Ücreti 350 TL

Türk Telekom mobil hattıma, Haziran ayına ait faturamda “yurt dışı kullanım ücreti” adı altında 350 TL yansıtıldığını gördüm. 14 Mayıs’ta yurt dışına çıktım, 20 Mayıs’ta Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca hattım yurt dışı kullanıma açık olsa da mobil veriyi hiç açmadım, buna rağmen herhangi bir kullanım yapmadığım halde böyle bir ücretlendirme ile karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sinyal alındığı anda otomatik olarak böyle bir ücret kesildiğini söylediler. Ancak ben fiili bir internet kullanımı yapmadım ve bana bu otomatik ücretlendirme ile ilgili öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanmadığım bir hizmet için yansıtılan 350 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.