Yeni Harika 10GB 150 TL Paketi Onayı Yanlışlıkla 210 TL'ye Çevrildi

23 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak “Yeni Harika 10GB 150 TL” paketine geçiş yapmak için müşteri temsilcisi G**** Hanım ile görüştüm. Normal satışa kapalı olan, sadece faturasızdan faturalıya geçiş için açık olan bu paketi temsilciniz buldu, taahhüt koşullarını anlattı ve bu paket üzerinden işlemi gerçekleştirdiğini söyledi.

Onay esnasında özellikle “Yeni Harika 10GB ve paket fiyatı 150 TL değil mi? ” diye sorarak teyit aldım ve bu onaya dayanarak faturasız hattan faturalı hatta geçişim yapıldı. Ancak daha sonra online işlemlerden kontrol ettiğimde, hattımın “Harika 10GB 210 TL” paketine geçirildiğini gördüm.

Ben bu geçişi, müşteri temsilcisinin açıkça belirttiği ve benim de özellikle teyit ettiğim “Yeni Harika 10GB 150 TL” paketi için onayladım. Buna rağmen daha yüksek ücretli bir pakete geçirilmiş olmamı kabul etmiyorum. Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise artık yapabilecek bir şey olmadığının söylendiği belirtildi.

Ses kayıtlarının incelenerek bana onaylatılan “Yeni Harika 10GB 150 TL” paketinin geçerli hale getirilmesini, faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili hat numaram: 5313****40.