Faturasız Hattım Faturalı Hâle Geçmedi Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

Türk Telekom faturasız hattımı, Türk Telekom çağrı merkezinden arandığım bir görüşme ile faturalıya geçirmek istedim. Görüşmede bana 40 GB internet içeren, ilk 3 ay boyunca ekstra 20 GB hediyeli, aylık 410 TL’lik bir paket teklif edildi ve ben bu kampanyayı onayladım. Geçişin 1–5 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ faturalıya geçirilmedi.

Bu süreçte yaklaşık 1 haftadır, kendi hattımı kullanamadığım için başkasının hattını kullanmak zorunda kalıyorum. İki kez şikayet talebi oluşturmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bu durum hem iletişimimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Türk Telekom’un bu ilgisiz tavrından ve yaşattığı mağduriyetten hiç memnun değilim. 530 *******07 numaralı hattımın, tarafıma taahhüt edilen 40 GB paket ve ilk 3 ay 20 GB ekstra internet hediyesiyle birlikte, aylık 410 TL olarak bir an önce faturalıya geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.