to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Teklifi Ve Artan Fatura Şikayeti
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1,5 ay önce şirketiniz tarafından arandım ve “size özel tarife” adı altında bir teklif yapıldı. O sırada aylık faturam 382 TL idi. Görüşmede, yeni tarifeye geçmem halinde faturamın 350 TL’ye düşeceği açıkça söylendi.
Ancak verilen bu bilginin doğru olmadığı ortaya çıktı ve son faturam 470 TL olarak geldi. Yani hem faturam artmış oldu hem de Türk Telekom tarafından yanıltıldım. Üstelik konuyu iletmek ve düzeltme talep etmek için müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum.
507 xxx 46 23 numaralı hattım için, tarafıma yapılan yanlış bilgilendirmenin incelenmesini, faturamın görüşmede belirtilen ücret üzerinden düzeltilmesini ve fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
1,5 ay önce bir teklif alarak faturamın 350 TL’ye düşeceği söylenmişti ama son fatura 470 TL geldi. Yanıltıldığımı düşündüm ve müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalıştım. Şikayet kaydı açıldı fakat henüz bir sonuç veya bilgilendirme almadım ve hiçbir yaklaşım görülmedi.
