to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 538 ile başlayan faturalı hattım için internette gördüğüm 320 TL’lik, içinde 20 GB internet, 1.000 dakika konuşma ve 250 SMS bulunan tarifeye geçmek üzere 22 Şubat 2026 tarihinde işlem yaptım. İnternetten başvuru sonrası beni +90 850 560 09 16 numaralı hat arayarak bu paket ile 320 TL üzerinden anlaştığımızı, vergilerle birlikte en fazla 350 TL civarında bir tutar geleceğini teyit etti. Konuşma sırasında özellikle “vergilerle birlikte 350 TL’yi bulur” diye sorduğumda karşı taraf bunu onayladı.
Ancak buna rağmen ilk faturam 27 TL olarak kesildi, şu an ise güncel fatura tutarım 450 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma 450 TL’lik bir yükleme yapıldığını, kendilerinin beni arayan firmayı bilemeyeceklerini söylediler. Hem görüşme sırasında verilen bilgiyle şu an karşılaştığım tutar birbiriyle uyuşmuyor hem de tüm detayları özellikle teyit etmiş olmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmamı ciddi anlamda yanıltıcı buluyorum.
Benimle yapılan görüşmede belirtilen şartlar ve tutarlar neyse, hattımda da aynı tarife ve fiyatlandırmanın uygulanmasını, faturamın taahhüt edilen rakamlara göre düzeltilmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
8 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım. O dönem kullandığım paketim 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS idi ve vergi dahil 305 TL, vergisiz 215 TL ödüyordum. Görüşmede, sadece o aramaya özel bir teklif olduğu, telefonu kapattığım anda teklifin biteceği söylendi ve düşünmem için de sü...
Türk Telekom mobil hattım için 9 Ocak’ta arandım ve bana “size özel %20 indirimli” bir kampanya teklif edildi. O tarihe kadar aylık faturam yaklaşık 305 TL iken, telefondaki görevli bu kampanya ile 1 yıl taahhüt karşılığında her ay 245 TL ödeyeceğimi söyledi. Görüşmede birkaç kez özellikle sadece 24...
Türk Telekom mobil hattım için her şey dahil olarak ayda 255 TL’ye anlaşıp faturalı hatta geçmeme rağmen, ilk aydan sonraki faturalarım anlaştığımız rakamın üzerinde, 290 TL ve üzeri tutarlarda gelmeye başladı. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve tarifeyi seçerken bana verilen fiyatın tüm vergiler dahi...
Türk Telekom faturalı hattım için geçtiğimiz hafta arandım ve zam geleceği gerekçesiyle daha uygun bir pakete geçmem önerildi. Ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde mevcut paketimin geçerliliğinin bitmesine 3 ay vardı. Buna rağmen paket değişikliği yapıldı ve yanlış bir fiyat uygulanarak faturam...
22 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı faturasız hatta geçirme talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, taahhüdümün bittiğini, faturasız hatta geçiş yapabileceğimi ve bu geçiş sonrası bana herhangi bir ek fatura yansımayacağını, yani sıfı...
Yorumlar