Taahhütte Belirtilen 468 TL Ücretine Uymayan Faturalar Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım için ocak ayında telefonla aranarak taahhüdümün uzatılması teklif edildi ve aylık faturamın 468 TL olacağı açıkça söylendi. Bu görüşmeye istinaden şubat ayından itibaren yeni taahhüdümün bu tutarla devam edeceğini düşünerek onay verdim.

Ancak taahhüt uzatıldıktan sonra her ay faturam yaklaşık 496 TL olarak kesilmeye başladı. Bana telefonda verilen bilgi ile sistemde uygulanan tutar arasında fark bulunuyor ve bu fark aylardır devam ediyor. Görüşmede paket içeriği ve taahhüt süresiyle birlikte 468 TL ödeyeceğim özellikle belirtilmesine rağmen, faturalarım bu rakamın üzerinde gelmektedir.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir hata olmadığını söylediler ve telefonda verilen taahhüt tutarı ile ilgili bir düzeltme yapılmadı.

Telefonda verilen bilginin dikkate alınarak taahhüdümün başında belirtilen 468 TL’lik aylık ücrete çekilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.