544 TL'ye Verilen Tarife Uygulanmadı Ve Yanıltıcı Teklif Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için geçen hafta müşteri hizmetlerinden arandım ve 25 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS içeren bir tarifenin aylık 544 TL’ye tanımlanacağı bilgisi verildi. Ben de bu tarifeyi kabul ederek onayladım.

Ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir tarifenin olmadığı, bana sunulabilecek en düşük tarifenin 785 TL olduğu söylendi. Daha önce telefonla açıkça belirtilen fiyat ve içerikle şu an sunulan tarifeler arasında ciddi fark var ve bu durum yanıltıcı bir teklif yapıldığı izlenimi oluşturuyor.

Ben, telefonla tarafıma bildirilen 25 GB + 2000 dakika + 250 SMS içeren 544 TL’lik tarifenin, görüşmede anlaşıldığı şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Görüşme kayıtlarının acilen incelenmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma hızlı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. İrtibat numaram: 0531*****63.