12 Aylık Taahhüt Süresi 1 Günlük Kullanım Nedeniyle 11 Aya Kısaltıldı

Türk Telekom mobil hattım için 26 Kasım’da 12 ay taahhütlü bir paket için anlaşma yaptım. Taahhüt başlangıcım 26 Kasım olarak görünmesine rağmen, 27 Kasım’da önceki taahhüdümle ilgili 1 günlük kullanım üzerinden bir fatura kesildi ve sistemde taahhüt bitiş tarihim 26 Ekim 2026 olarak gözüküyor. Yani 12 ay denilen taahhüt fiilen 11 aya düşmüş durumda.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve neden 11 ay göründüğünü sorduğumda, 27 Kasım 2025’te kesilen ilk faturanın da 1 aylık fatura gibi sayıldığını, 1 günlük kullanımın bile tam fatura olarak değerlendirildiğini söylediler. Eski taahhüde ait 1 günlük kullanımın yeni taahhüt süresinden bir ay gibi düşülmesi bana hem mantıksız hem de yanıltıcı geliyor.

12 ay indirimli hizmet vaadiyle işlem yapılıp, bunun fiilen 11 aya düşmesi ve sonrasında fiyat artışına zemin hazırlanması tüketici olarak güvenimi zedeliyor. Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin düzeltilmesini, 12 aylık taahhüt sürem boyunca söz verildiği şekilde indirimli tarifeden yararlanmayı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.