Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’a geçtiğimde bana bir yıllık sözleşme yapıldı ve her ay faturamın 175 TL olacağı söylendi. Özellikle bu konuyu sordum, daha önce başka bir operatörde benzer bir sorun yaşadığım için tekrar aynı sıkıntıyı yaşamak istemediğimi belirttim. Ancak ilk iki ay faturam söz verildiği gibi geldi, sonrasında ise her ay faturama ek ücretler yansıtıldı. Geçen ay 250 TL, bu ay ise 325 TL fatura geldi.

İzmir Torbalı Tepeköy Mahallesi’indeki Türk Telekom bayisinden hattımı aldım. Bana herhangi bir sözleşme veya taahhüt belgesi verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma bakılmadı, bu nedenle sorunu iletemedim.

Talebim, sözleşmede belirtildiği gibi faturamın her ay 175 TL olarak düzenlenmesi ya da bu mümkün değilse hattımın iptal edilmesidir. Fazladan ücret ödemek istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.