Mobile Legends Eski Hesabına Erişilemiyor, 5.000 TL Harcama Sonrası Destek Yetersizliği

Mobile Legends oyununda yaklaşık 2 yıl önce aktif olarak oynadığım ve ciddi emek verip para harcadığım hesabıma artık erişemiyorum. Hesabım iOS üzerinden açılmıştı ve bağlı olduğu e‑posta adresi kapandığı için şu anda o hesabımı geri alamıyorum. Oyuna yakın zamanda tekrar başladığımda, ikinci hesabımla giriş yapıp eski hesabımı geri kurtarmak istediğimde bu sorunu fark ettim.

Eski hesabımda hatırladığım kadarıyla yaklaşık 40 kahraman, 20–25 civarında kostüm bulunuyordu ve bunların arasında Premium kostümler de vardı. Bu hesap için toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında harcama yaptım. Buna rağmen hesabın bana ait olduğunu doğrulayamıyoruz şeklinde bir dönüş alıyorum.

Oyun içi destek kısmı son derece yetersiz kalıyor. Sadece kendi koydukları sınırlı seçenekler üzerinden ilerlemeye izin veriyorlar ve ciddi anlamda yardımcı olmuyorlar. Fatura bilgisi ve tarih gibi detayları benden talep ediyorlar, ancak o dönemki harcamalara dair bu belgelere artık ulaşamadığım için bu bilgileri veremiyorum. Üstelik ne ayrı bir destek maili ne de ulaşabileceğim düzgün bir canlı destek hattı sunulmuyor. Bu büyüklükte bir firmanın hâlâ etkili bir canlı destek sistemi koymamış olması kullanıcı açısından tam bir hayal kırıklığı.

Yıllarca emek verip ciddi miktarda para harcadığım hesabımın, sadece fatura ve tarih bilgilerini sunamadığım için bana ait sayılmaması kabul edilebilir değil. Eski hesabımın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda oyun destek ekibinin daha esnek ve kullanıcı odaklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.