Onayım Olmadan Tarife Otomatik Yenilendi Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom Popüler 20 GB tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm 26 Eylül tarihinde sona erdi ve sistemde de taahhüdün bittiği açıkça görülüyor. Ancak, müşteri hizmetlerini arayarak tarife sonlanması hakkında bilgi almak istedim fakat ulaşamadım. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan tarifem otomatik olarak 760 TL tutar ile yenilenmiş.

Bu süreçte hastaydım ve gelen bilgilendirme mesajını fark edemedim. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve hattım Batman ilinde aktif olarak kullanılmakta. Şu anda herhangi bir ücret tahsilatı yapılmadı fakat bu otomatik yenilemenin neden ve nasıl gerçekleştiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Tarife taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, onayım olmadan otomatik yenileme yapılmasını kabul etmiyorum.

Tarifemin otomatik olarak yenilenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.