Türk Telekom Taşınabilir İnternet Hizmeti Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom’dan faturalı taşınabilir internet hizmeti aldım ve aylık yaklaşık 850 TL ödeme yapıyorum. Şırnak İdil ilçesi Turgut Özal Mahallesi’nde kullanıyorum. Ancak, ilk günden bu yana internet hızı o kadar düşük ki, hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Aynı hattı farklı cihazlarda da denedim ancak sorun değişmedi. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap veren olmadı. Hizmetim taahhütlü ve bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor. Satın aldığım hizmeti kullanamıyor olmam hem maddi hem de zaman kaybına yol açıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, altyapı çalışmalarının hızlandırılması ve satın aldığım hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.