Türk Telekom'da Kablo Kesildi, İnternet Yok, Çözüm Ve Fatura İstemi

Türk Telekom evde internet aboneliğim 8853194491 hizmet numarası ile kayıtlıdır. Binaya gelen internet kablosu birileri tarafından sökülerek bina girişinde kapının önüne atılmış durumda. Yaklaşık 1 haftadır evimde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, arızayı detaylı şekilde izah ettim. Buna rağmen her seferinde ertesi gün sorunun teknik ekipler tarafından giderildiğine dair mesaj gönderiliyor, ancak binada internete erişim hâlâ yok ve hiçbir onarım yapılmadı. Binada toplam 3 internet abonesi bulunuyor ve tamamı aynı mağduriyeti yaşıyor.

Ben öğretmenim ve sınav dönemi nedeniyle evde sınav hazırlığı yapmam gerekiyor. İnternet olmadığı için işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, sürekli mobil internet paketi almak zorunda kalıyorum. Hem işim aksıyor hem de ekstra mobil kullanım maliyetine katlanıyorum. İnternet hizmeti alamadığım bu süre içerisinde faturaya herhangi bir bedel yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Binaya gelen internet kablosunun acilen tekrar bağlanmasını, internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Türk Telekom’un bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.