Trendyol'da Arızalı Xiaomi Android TV Box İadesi Sürecinde Tekrarlayan Tamir Ve Uzun Bekleme

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından satın aldığım Xiaomi Android TV Box s 3. Nesil medya oynatıcı, elime arızalı şekilde ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak iade talebim dikkate alınmadan ürün kendi kendilerine tamire, aldıkları yere gönderildi ve “yapıldı” denilerek tekrar tarafıma gönderildi. Hiçbir e‑ticaret firmasında bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmadım.

Ürünü 30 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Sonrasında zar zor tekrar iade kodu alabildim fakat bu kez de ürün yine tamir/inceleme sürecine alındı ve yaklaşık 1,5 aydır ne iade ne de net bir çözüm sağlanmadan bekletiliyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme veya tatmin edici açıklama yapılmadı. Ürünün yorumlarına bakıldığında da benzer şekilde pek çok müşteriye iade ve süreç yönetiminde zorluk çıkarıldığını görmek üzücü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 11658942346 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.