Türk Telekom'dan Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Ağustos ayından bu yana bağlantı konusunda ciddi problemler yaşıyorum. İnternet bağlantım bazı zamanlarda tamamen kopuyor, bazı zamanlarda da hız çok düşüyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bu sorunlar gün içinde belli bir düzene bağlı olmadan, düzensiz aralıklarla tekrarlıyor ve ev internetini verimli kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde tarafıma ekiplerin kontrol sağlayacağı söylendi ancak buna rağmen sorunlarım devam ediyor. Bağlantı problemleri sürmesine rağmen, faturalandırma aynı şekilde devam etti.

Tüm bu süreçte yaşanan bağlantı sorunlarına ek olarak taahhüt dışı fazla ücretlendirildiğimi ve fiilen kullanamadığım internet hizmetinin ücretinin de tarafıma yansıtıldığını görüyorum. Hem hizmeti tam olarak alamıyor olmam hem de taahhüt dışı ve kullanmadığım hizmetler için ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan, bağlantı sorunları yaşadığım ve interneti gerektiği gibi kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve taahhüt dışı yansıtılan fazla ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce incelenerek giderilmesini rica ederim.