Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunlarıma Çözüm Bulunmuyor!

Türk Telekom mobil hattımda ve ev internetimde aboneliğimin başından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Cep telefonum çoğu yerde çekmiyor, konuşma yapamıyor veya interneti sağlıklı kullanamıyorum. Ev internetimde ise bağlantı sürekli kopuyor, stabil ve kesintisiz bir şekilde kullanamıyorum.

Defalarca durumu iletmeme rağmen müşteri hizmetleri her seferinde hiçbir sorun olmadığını söylüyor, ancak sorunlar aynen devam ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Kullandığım hattın ve internetin bu kadar sorunlu olmasına rağmen sistemde “sorun yok” denilmesi beni hem mağdur ediyor hem de mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettiriyor.

Bu nedenle, yaşadığım çekmeme ve sürekli kopma sorunları nedeniyle taahhüdümün herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmetten verim alamadığım için başka bir operatöre geçmek istiyorum.