Türk Telekom Mobil Ve Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler, Çözüm Yok

Türk Telekom’a taşıdığım mobil hattımda ve bağlattığım ev internetinde, hizmeti ilk günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Mobil hattım genel olarak hiçbir bölgede sağlıklı çekmiyor, günün her saatinde kesintisiz bir çekmeme sorunu yaşıyorum. Ev internetimde de sürekli kopma, çekmeme ve kararsız bağlantı sorunları var, kaliteli ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, port değiştirme, farklı kanala alma gibi işlemler yapıldığını söylediler ancak hiçbirinin ardından durum değişmedi, sorun aynı şekilde devam etti. Daha önce şikayet kaydı da açtırmama rağmen ne geri dönüş oldu ne de evime ekip gönderildi, sorunlarım tamamen görmezden gelindi. Hız testi zaman zaman normal görünse bile pratikte internet kopuyor, bağlantı sağlıklı çalışmıyor, ücretini ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Ödediğim bedelin karşılığını alamadığım için kendimi hem mağdur hem de saf yerine konulmuş hissediyorum. Sürekli sorun yaşadığım ve çözüm üretilmeyen bu hizmetler için artık cayma bedeli ödemeden taahhütlerimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir sözleşmeye zorla devam ettirilmek istemiyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.