Ödenen Ücrete Karşılık Gelen Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü

Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim ve son 2 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet bağlantımda hem hız düşüklüğü hem de kopmalar yaşıyorum, ay başında ödediğim ücrete rağmen ay boyunca interneti evimde istediğim gibi kullanamıyorum.

Bu durum nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp defalarca durumu ilettim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir işlem yapılmadı. Hizmet bedelini düzenli olarak ödememe rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, ev internetimde yaşadığım bu hız ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve sözleşme kapsamında taahhüt edilen internet hizmetinin tarafıma eksiksiz şekilde sunulmasıdır.