Sabit Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Türk Telekom ile yaptığım sabit ev interneti sözleşmesinde taahhüt ettiğimiz hizmeti alamıyorum. Uzun süredir internete ya hiç bağlanamıyor ya da bağlantı kuramadığım için hizmetten faydalanamıyorum ancak buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaklaşık 1 yıl 6 aydır özellikle hafta sonları internette sürekli kesinti ve erişim sorunu yaşıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde santrale olan mesafe nedeniyle yüksek hızda ve düzgün bir şekilde internet hizmeti alamadığım söylendi. Buna rağmen aboneliğim devam ettiriliyor ve düzenli olarak faturalandırılıyorum.

Bu durum hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyete neden oluyor. Alamadığım internet hizmeti için haksız yere fatura ödemek istemiyorum. İnternet erişimimde yaşadığım kesintiler ve bağlantı sorunlarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız faturalandırmanın gözden geçirilerek iade veya indirimle düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse altyapı yetersizliği nedeniyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.