Kesintili Ve Yavaş İnternet İçin Fatura İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim ve aylardır bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hem çok yavaş çalışıyor hem de sık sık kopmalar oluyor. Eylül ayının yaklaşık 3’ünden itibaren internetim tamamen kesildi, yaklaşık 25 gün sonra yeniden geldi ancak sadece birkaç gün düzgün çalıştı, o dönemde de sık sık kesiliyordu. Şu anda yine tamamen kesik durumda ve ayın 30’una kadar düzelmeyeceği söyleniyor.

Tüm bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde bölgede çalışma olduğu, yapılacağı, düzeltileceği söylendi fakat sorun kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen interneti doğru düzgün kullanamadığım, hatta hiç kullanamadığım günler için bile fatura kesilmeye devam ediyor ve ben düzenli olarak ödeme yapıyorum.

Hem internet hizmetinin sürekli kesilmesi hem de kullanamadığım günlerin ücretinin alınması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternetin uzun süre hiç olmadığı ve sık sık kesildiği dönemlere ait faturalarımda gerekli indirimlerin ve iadenin yapılmasını, kullanmadığım günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum.