to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ocak 2025 tarihinde Türk Telekom İzmit Alemdar Caddesi şubesinden Samsung A36 marka telefonu faturama ek 12 taksitli olarak satın aldım. Ancak ertesi gün, 22 Ocak’ta faturama baktığımda cihaz bedelinin 12 taksit yerine 3 taksit olarak yansıtıldığını gördüm.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda bunun bir “yanlışlık” olduğunu, telefonu geri vermem halinde 50 gün sonra tekrar 12 taksit olarak alabileceğimi söylediler. Böyle bir uygulamanın mantıklı olmadığını, ya cihazı iade etmek istediğimi ya da hemen 12 taksitli şekilde düzenlenmesini talep ettiğimi belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.
Şu anda cihazı geri teslim ettim ve 50 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Diğer operatörlerde aynı cihazın daha uygun fiyata ve 12 taksit imkanıyla verildiğini gördüğüm için, Türk Telekom’un hem fiyat hem de süreç anlamında müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Kendi yaptıkları hatayı müşteriye yansıtarak mağdur etme çabası kabul edilebilir değil.
Bu nedenle, cihaz için yapılan işlemin iptal edilmesini ya da bana başta belirtildiği şekilde cihazın derhal 12 taksit üzerinden, doğru koşullarla yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
07.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden Samsung A16 model bir akıllı telefon satın aldım. Ancak ertesi gün, 08.08.2025’te siparişimi iptal etmek istedim. Şikayetvar’da benzer durumları görünce, ürünün tutarının faturaya yansıtılıp teslimatının yapılmadığına dair endişelendim v...
15 Ağustos 2025 tarihinde, annem ve babam Marmara Grup İletişim y**** g***** Samandıra Türk Telekom şubesine (Abdurrahman Gazi Mahallesi Atayolu Caddesi 3/a Sancaktepe İstanbul) faturalarının iki kez ödendiğiyle ilgili yardım istemek için gittiler. Şubede satış danışmanı, babamın telefonunun eski ol...
14 Kasım tarihinde Gaziantep Nizip’teki Türk Telekom bayisinden faturamın üzerine Samsung a36 telefon aldım. İşlem sırasında bayideki personel, bu telefonu alırsam yanında kulaklığın hediye olduğunu söyledi. Ben de kulaklığın gerçekten hediye olduğuna inanarak kabul ettim. Daha sonra faturamda kula...
3 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım üzerinden, online kanal aracılığıyla Samsung Galaxy A26 marka telefonu 6 taksit şeklinde, faturaya ek olarak yaklaşık 18.000 TL bedelle satın aldım. Daha ilk taksiti bile ödemeden telefonda ciddi bir çekim ve internet performans sorunu yaşamaya başla...
Yorumlar