Türk Telekom Hediye Denilen Kulaklığın Faturama Taksitle Yansıtılması Nedeniyle Mağduriyet

14 Kasım tarihinde Gaziantep Nizip’teki Türk Telekom bayisinden faturamın üzerine Samsung a36 telefon aldım. İşlem sırasında bayideki personel, bu telefonu alırsam yanında kulaklığın hediye olduğunu söyledi. Ben de kulaklığın gerçekten hediye olduğuna inanarak kabul ettim.

Daha sonra faturamda kulaklık için 12 ay boyunca 205 TL taksit yazıldığını görünce durumun böyle olmadığını fark ettim. Bu kulaklığın bana “hediye” denilerek satılması ve sonrasında faturama 12 ay taksitle yansıtılması, açıkça yanıltma niteliğindedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kulaklığın hediye olmadığını, tarafıma 12 ay taksitle satıldığını söylediler. Bayideki personelin beni yanıltarak kulaklığı hediye gibi göstermesinden dolayı maddi zarara uğradım.

Kulaklık için faturama yansıtılan bu 12 ay X 205 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bana kulaklığı hediyeymiş gibi satan Gaziantep Nizip’teki Türk Telekom bayisi personeli hakkında da gerekli incelemenin ve yaptırımın uygulanmasını istiyorum.