Türk Telekom Hediye Denilen Kulaklığın Faturama Taksitle Yansıtılması Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

11 Aralık 2025 14:17

451

14 Kasım tarihinde Gaziantep Nizip’teki Türk Telekom bayisinden faturamın üzerine Samsung a36 telefon aldım. İşlem sırasında bayideki personel, bu telefonu alırsam yanında kulaklığın hediye olduğunu söyledi. Ben de kulaklığın gerçekten hediye olduğuna inanarak kabul ettim.

Daha sonra faturamda kulaklık için 12 ay boyunca 205 TL taksit yazıldığını görünce durumun böyle olmadığını fark ettim. Bu kulaklığın bana “hediye” denilerek satılması ve sonrasında faturama 12 ay taksitle yansıtılması, açıkça yanıltma niteliğindedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kulaklığın hediye olmadığını, tarafıma 12 ay taksitle satıldığını söylediler. Bayideki personelin beni yanıltarak kulaklığı hediye gibi göstermesinden dolayı maddi zarara uğradım.

Kulaklık için faturama yansıtılan bu 12 ay X 205 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bana kulaklığı hediyeymiş gibi satan Gaziantep Nizip’teki Türk Telekom bayisi personeli hakkında da gerekli incelemenin ve yaptırımın uygulanmasını istiyorum.

Mustafa

20 Aralık 2025 03:15

Hiçbir şekilde dönüş olmadı ne yapmam lazım insan haklarına da şikayette bulunacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Eklenen VIP Paket Ücreti Ve İade Talebim

Tuğba

Türk Telekom

05 Kasım 2025 20:41

640

19.04.2025 tarihinde Türk Telekom'un Maltepe Merkez'de yer alan Ebrar İletişim bayisinden, faturama ek 6 taksit ile Samsung A16 akıllı telefon satın aldım. Ancak, imzaladığım taahhütnamede yer almayan ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden, VIP paket adı altında ek bir hizmet 12 ay taksitle faturam...

1 Destek

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefonun Yanında Vaat Edilen Kulaklık Verilmedi, Mağdur Edildim

Soner

Türk Telekom

19 Temmuz 2025 10:23

607

Alanya Alanyum AVM Türk Telekom bayisine gittim. Oppo marka telefonlar için ev aboneliğimi üzerinden sorgulama yaptılar ve Oppo A3 marka telefon için bana fiyat verdiler ve yanında kulaklık hediye edeceklerini söylediler. Ben de bunun üzerinde bu telefonu aldım. Telefonu kutu ile teslim alırken kula...

Berat sonucu yetersiz buldu

Faturama Yansıtılan Cihaz Ücreti Sonrası Teslimat Yapılmadı, Mağdur Edildim

Berat

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 19:40

1.220

02.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Samsung Galaxy A36 5G 128Gb model cihazı, faturama ek 6 ay boyunca 3.680₺ ödeyerek sipariş ettim. Siparişin ilk taksiti faturama yansıtıldı, ancak aradan geçen zamana rağmen cihazım hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ...

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Faturama Eklenen Akıllı Sigorta Ücreti Ve Yanlış Bilgilendirme

Tahir

Türk Telekom

12 Kasım 2025 11:07

345

09.11.2025 tarihinde Ankara Hüseyingazi Türk Telekom bayisinden Samsung a26 model bir cep telefonu satın aldım. Satış sırasında faturama yansıyacak bedel bana belirtilirken, satış personeli gerçek bedelin daha yüksek olduğunu ve kendi beyan ettiği tutarın esas alınacağını söyledi. Ayrıca cihazın 3 y...