Türk Telekom’da Otomatik Ay Faturası Kesimi Hakkında Şikayet

08.10 tarihinde kesilen Türk Telekom mobil faturamı ödedim. 26.08 tarihinde taahhüdümün son günüydü ve hat benim üzerime kayıtlı değildi. O gün hattı kendi üzerime aldım ve bu işlem sırasında 435,86 TL tutarında bir fatura daha çıkardılar, onu da ödedim. Hattımı üzerime alırken aynı zamanda paket de yaptırdım.

Buna rağmen 09.09 tarihinde tekrar fatura kesimi yapılmış ve sistemde 490 TL borç görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı kullanırken 15 günü geçtiği anda, sistemin otomatik olarak 30 gün yani tam bir ay kullanmışım gibi fatura yansıttığını söylediler. Henüz tam ay dolmadan bu şekilde fatura çıkarılması, ortada taahhüt ve sözleşme varken keyfi bir uygulama gibi duruyor.

Bu sebeple 490 TL tutarındaki haksız olduğunu düşündüğüm fatura bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli borç konusunda arayan Türk Telekom’un, konu müşterinin mağduriyeti olduğunda da aynı hassasiyeti göstermesini bekliyorum.