İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve 10.500 TL Borç Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için yaptıkları işlemden dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Eski taahhüdüm 4 Mayıs tarihinde bitmesine rağmen, hiçbir onayım ve talebim olmadan yine 4 Mayıs tarihinde hattımı yeni bir taahhüde geçirmişler ve üzerine bir de 5 adet yurt dışı/dış devlet paketi tanımlanmış görünüyor. Bu hattı yeni numara aldığım için zaten aktif olarak kullanmıyordum ve özellikle taahhüdü yenilemedim, faturasız kullanmak istiyordum.

Bayramdan hemen önce borcumu kontrol ettiğimde yaklaşık 1.300 TL civarında bir tutar görünüyordu. Ancak iki gün önce tekrar baktığımda toplam borcun 10.500 TL’ye çıktığını gördüm. Mayıs dönemi faturası 3.584,5 TL, güncel fatura tutarı ise 6.902,74 TL olarak yansıtılmış. Kullanmadığım, onay vermediğim bir hatta bu kadar yüksek tutarda borç çıkarılması kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom’a şikayet ilettim; ancak tarafıma gelen SMS’te, inceleme sonucunda hata olmadığı tespit edildiği yazıyordu. Ne taahhüt yenilemesi için ne de bu yurt dışı paketleri için herhangi bir onay vermedim, aranmadım, bilgilendirilmedim.

Kullanmadığım hat üzerinden iznim olmadan tanımlanan taahhüt ve yurt dışı paketlerinden kaynaklanan bu borcun iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan tüm ücretlerin silinmesini ve hattımın benim talep ettiğim şekilde faturasız olarak kullanılmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum.