Türk Telekom'da Onaysız Taahhüt Uzatılması Ve Kullanılmayan Dönem İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan öğrenci evim için “Mobilliye Fiber Avantaj Kampanyası” kapsamında ev interneti bağlattım. Bana bu aboneliğin 12 ay taahhütlü olduğu söylendi ve bu şekilde kabul ederek hattı üzerime aldım. Ancak üzerinden bir yıl geçmesine rağmen mobil uygulamada taahhüdün bitmediğini ve hiçbir onayım olmamasına rağmen 18 Ekim 2027 tarihine kadar uzatıldığını gördüm.

Herhangi bir arama, bilgilendirme ya da onay SMS’i almadan taahhüdümün üç yıla yakın bir süre daha uzatılmış olmasını kabul etmiyorum. Üstelik şu anda bu interneti aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, uzatılan taahhüt sebebiyle her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Taahhüdümün ilk başta belirtildiği gibi 12 ay üzerinden değerlendirilmesini, haksız şekilde uzatılan taahhüdün ve bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan dönem için ödediğim tutarların incelenerek iadesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek yaptırım ya da cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse mobil uygulama ekran görüntüsünü de incelemenizi, abonelik şartlarımın kayıtlar üzerinden kontrol edilerek sorunumun çözülmesini rica ediyorum.