Türk Telekom'da Nakil Randevusu Sürekli İptal Ediliyor Ve Yanlış Adres Gerekçesiyle Mağdur Oldum

26 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom ev internet hattım için nakil başvurusu yaptım ve özellikle 30 Ekim tarihine randevu aldım, çünkü o tarihten itibaren yeni adresimde olacağımı ve taşınmış olacağımı belirttim. Buna rağmen 27 Ekim’de ekipten arandım, “yoldayız, geliyoruz” dendi, ben de henüz taşınmadığımı ve bu nedenle 30 Ekim’e randevu aldığımı söyleyince görüşme aniden sonlandırıldı. Aynı durum 29 Ekim’de tekrar yaşandı.

30 Ekim’de ise kimse gelmedi ve sonrasında nakil talebimin “adres yanlış” denilerek iptal edildiğini öğrendim. 27 ve 29 Ekim’de “yoldayız, geliyoruz” diyen ekip nasıl olur da sonra adresi yanlış diyerek iptal edebilir, bunu anlayamıyorum. Ardından tekrar randevu aldım, yine “adres yanlış” gerekçesiyle iptal edildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, temsilciyle adres teyidi yaptık, adresimin doğru olduğunu kendisi de onayladı ve 14 Kasım için yeni bir randevu oluşturuldu. Ben de mağdur olmamak için önceden arayıp randevunun aktif olup olmadığını sorduğumda bu randevunun da iptal edildiğini öğrendim. Eski adresim Ümraniye Esenkent Çağrıbey Caddesi No: 29 Daire: 9, yeni adresim Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi Hidiv Sokak No: 2b Daire: 56 olmasına rağmen, defalarca adres yanlış denilerek süreç uzatıldı.

30 Ekim’den bu yana internet hizmetim nakil edilmediği için evde hiç internet kullanamadım, buna rağmen tarafıma aylık fatura çıkarıldı. Kurulum ekibi bir kez bile gelmediği halde hizmet almadan fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

İnternetimin bir an önce yeni adresime sorunsuz şekilde nakil edilmesini ve bu süreçte hiç hizmet alamadığım halde tarafıma yansıtılan faturanın iptal edilmesini veya kullanılmayan günler için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli iptal edilen randevular ve “adres yanlış” gerekçesiyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.