Türk Telekom’da İzin Almadan Açılan Dijital Abonelik Ve Fatura Şoku

Türk Telekom cep hattıma, bilgim ve isteğim dışında “dijital içerik servisi” adı altında bir abonelik tanımlanmış. Herhangi bir onay vermedim, arama, linke tıklama ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde bu abonelik başlatılmış. 5595’e “iptal” yazarak defalarca denememe rağmen abonelik iptal edilmedi ve 0850 333 36 63 numaralı hattan da kimseye ulaşamadım.

Sonrasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu dijital içerik servisini iptal ettirdim. Ancak Haziran ayı faturam, normalde 486 TL gelmesi gerekirken bu servis nedeniyle 1.071 TL’ye çıkmış ve fazladan 586 TL yansıtılmış. Bilgim dışında açılan bir abonelik için bu tutarın tarafıma yansıtılmasını düpedüz haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Hem hattıma tanımlanan bu dijital içerik aboneliğinin nasıl ve hangi onaya dayanarak açıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, hem de bilgim ve onayım dışında alınan 586 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi bu konuda mağdur olan birçok kişinin şikayetçi olduğunu görüyorum ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini özellikle istiyorum.