Türk Telekom 9222'den İzinsiz Ücretlendirme Şikayeti Ve İade Talebi!

Türk Telekom hattımdan bilgim ve onayım dışında birden fazla katma değerli servise (9222 numaralı kısa kod üzerinden "Koç Burcu", "son dakika", "Sporx ile Beşiktaş Haberleri" gibi servislere) abonelik başlatılmış ve hattımdan haksız yere para tahsil edilmiştir. Hiçbir zaman bu servislere üye olmak için onay SMS'i göndermedim, herhangi bir linke tıklayıp "evet" ya da benzeri bir teyit vermedim. Buna rağmen 9222 numarasından cep telefonuma "hoş geldiniz" mesajları gelmiş ve aylık 122 TL abonelik bedeli, yeterli bakiye olmadığında ise günlük 4,06 TL servis ücreti üzerinden tarafımdan para çekilmeye başlanmıştır. Türk Telekom uygulamasındaki "Kullanım Analizi" ekranından yaptığım incelemede durumun boyutunu görünce şok oldum: 27 Haziran 2026 tarihinde, sabah saat 11:06 ile 11:13 arasında, yani sadece 6 dakika içinde hattımdan 9222 numarası üzerinden art arda toplam 13 ayrı işlem gerçekleşmiş. Üstelik bu işlemlerin bir kısmı (11:06:26'da 6 işlem, 11:07:11'de 3 işlem, 11:12:36'da 3 işlem) tam olarak aynı saniyede gerçekleşmiş; bu durum, tarafımdan yapılan tekil ve bilinçli bir işlem olmadığını, sistemin arka planda otomatik olarak birden fazla servisi aynı anda faturalandırdığını açıkça göstermektedir. Nitekim Temmuz 2026 fatura dökümünde bu durum resmi olarak da teyit edilmiştir: faturamda "Kullanım Ücretleri" kalemi altında "SMS/MMS/Katma Değerli Servisler" için 122,00 TL ve "İçerik Servisleri" için 488,00 TL olmak üzere, toplamda 610,00 TL tutarında, hiçbir şekilde onay vermediğim ve kullanmadığım servisler üzerinden ücretlendirme yapıldığı görülmektedir. Bu nedenle; Hattıma tanımlı 9222 kısa kodu üzerinden yürütülen tüm katma değerli servis aboneliklerinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, Temmuz 2026 faturamda yer alan ve bu abonelikler nedeniyle haksız yere tahakkuk ettirilen 610,00 TL tutarındaki bedelin (122,00 TL SMS/MMS/Katma Değerli Servisler + 488,00 TL İçerik Servisleri) faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini, Bu servislere hangi tarihte ve hangi kanaldan (SMS onayı, internet, çağrı merkezi vb.) abone edildiğime dair kayıtların tarafıma yazılı olarak sunulmasını, Konunun 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkında Kanun ve BTK'nın ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Talebim olumlu sonuçlanmadığı takdirde BTK Tüketici Şikayeti ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bildiririm. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.