to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında Docutime adlı bir belgesel uygulaması aboneliği tanımlanmış ve Nisan ayı faturama 279,00 TL olarak yansıtılmıştır. Böyle bir aboneliğe ne başvurdum ne de herhangi bir şekilde onay verdim, tamamen haberim dışında başlatılmıştır.
Fatura tutarımın olağan dışı şekilde arttığını görünce detaylara baktığımda Docutime aboneliğini fark ettim. Ardından SMS ile iptal talebi gönderdim. Spam mesajlarımın içinde daha önce gönderilmiş abone onay mesajını buldum, oradaki iptal için verilen SMS kodunu kullanarak bu aboneliği iptal ettirdim. Ancak bu süreçte hiçbir aşamada bilinçli bir onayım ya da başvurum olmamıştır.
Konuyla ilgili bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, nasıl abone edildiğimi sorduğumda “Biz sistemden bunu göremiyoruz” denilerek bana 0850 333 36 63 numarası verildi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmıyor, sanki böyle bir numara yokmuş gibi ulaşım sağlanamıyor. Bu durum hem şeffaflığa aykırı hem de ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.
Bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlanan Docutime aboneliğinin tarafıma yansıtılan 279,00 TL’lik tutarının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, rızam olmadan nasıl ve hangi işlemle bu aboneliğin başlatıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, uygulanan yüksek tarifeler nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüt sonrası Türk Telekom’dan gelen son faturam 1.612,62 TL olarak kesildi. Normal şartlarda 300–400 TL bandında bir fatura beklerken bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım ve b...
Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği aldım ve yaklaşık 3 ay önce, yüzde 70 engelli raporumla indirimden yararlanmak için başvuru yaptım. Buna rağmen 3 aydır faturalarımda hiçbir şekilde engelli indirimi uygulanmadı ve her ay yaklaşık 750 TL tam tutar üzerinden ücretlendiriliyorum. Başvurumu önce...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli indirimi hakkım olmasına rağmen yaklaşık üç aydır bu indirim bir türlü tanımlanmıyor ve her ay 590 TL civarında fatura ödüyorum. Yüzde 92 oranında engelliyim ve tüm belgelerim tam olmasına rağmen Gaziosmanpaşa Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne defalarca g...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Clearmind isimli, ne olduğunu dahi bilmediğim bir servise abonelik yapıldığını bugün, 05.04.2026 tarihinde saat 20.40 civarında gelen SMS ile öğrendim. Türk Telekom ile Clearmind arasında yürütülen bu uygulamayı, abonelerin bilgisi dışınd...
Türk Telekom mobil hattım 0542 xxx xx xx, fatura üst sınırının aşıldığı gerekçesiyle kesim tarihinden önce kısıtlandı. İlgili borcu 16 Şubat günü saat 12.00 civarında Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek eksiksiz şekilde ödememe rağmen, ödemenin üzerinden 24 saati aşkın süre geçtiği halde hattım ...
Yorumlar