Onaysız Dijital Servis Aboneliği Ve 279 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 15 Mayıs 2026 tarihinde tamamen istemsiz ve bilgilendirme yapılmadan bir dijital servis aboneliği başlatıldığını öğrendim. İnternette gezinirken Türk Telekom’a bağlı bir dijital servis reklamına yanlışlıkla değmemin hemen ardından, 3699 kodlu bir servise aboneliğimin başlatıldığına dair mesaj aldım. Herhangi bir onay vermeden, hiçbir form doldurmadan ve bu hizmetin ne olduğunu dahi bilmeden abonelik işleminin yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Mesaj gelir gelmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu dijital servis aboneliğinin derhal iptal edilmesini istedim, aboneliği de iptal ettirdim. Buna rağmen Mayıs 2026 dönemine ait ve son ödeme tarihi 12 Haziran olan faturamda toplam 814 TL tutar çıktığını, bunun 279 TL’sinin ise bu dijital servis ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Daha önce de yine bir reklam üzerinden benzer bir durum yaşamış, aboneliği iptal ettirince son ödeme tarihinde bu ücret faturadan düşülmüştü. Aynı sorunun tekrar yaşanmış olması ciddi anlamda güvenimi zedelemiştir.

Bu durumla ilgili yaptığım son müşteri hizmetleri görüşmesinde, aboneliğin güya benim onayım ile başladığı ve bu nedenle aboneliği iptal ettirsem bile bu ücretin alınacağı söylendi. Ne o sitelere özellikle girdim ne de herhangi bir abonelik formu doldurdum. Reklam üzerinden tek dokunuşla abonelik başlatılması ve sonrasında “onay verdiniz” denilerek ücret talep edilmesini aldatıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Üzerime kayıtlı olan 05xx ile başlayan mobil hattım üzerinden alınan, hiç kullanmadığım bu 279 TL’lik dijital servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür dış kaynaklı, tek tıkla başlatılan dijital servis aboneliklerinin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Benim açık ve bilinçli onayım olmadan hiçbir aboneliğin başlatılmamasını, bu tür mağduriyetlerin son bulmasını istiyorum.