Türk Telekom'da Fatura Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Değerli 30 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitişine kısa bir süre kaldı. Yaklaşık 3–4 aydır Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarafıma sunulan tarife ve teklifleri düzenli olarak takip ediyorum. Buna rağmen uygulamada görünen tüm teklifler, şu an ödediğim tutarın oldukça üzerinde ve benim için bütçemi aşan seviyelerdedir.

Şu anda vergiler dahil aylık 513 TL ödüyorum. Buna karşın uygulamada karşıma çıkan teklifler vergiler hariç 700 TL civarından başlayarak çok daha yüksek rakamlara çıkmaktadır. Hem paket içeriklerinin hem de fiyatların mevcut kullandığım tarife ile kıyaslandığında benim lehime bir iyileştirme sunmadığını, aksine ciddi bir zam anlamına geldiğini görüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de arayıp daha uygun ve bütçeme uygun bir teklif talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi ve bana daha makul bir seçenek sunulmadı. Antalya Kaş’ta aktif olarak kullandığım hattım için, uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek fiyatlı teklifler dışında bir alternatif sunulmamasından rahatsızım.

Mevcut paketimin en azından benzer bir fiyattan yenilenmesini ya da bana makul ve daha uygun fiyatlı bir tarife önerilmesini talep ediyorum. Müşteri sadakatimin dikkate alınarak tekliflerimin yeniden değerlendirilmesini, fatura tutarımda ani ve fahiş bir artışa yol açmayacak, bütçeme uygun bir teklifin tarafıma sunulmasını istiyorum.