Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom sabit internet hizmetimiz 27 Ağustos’tan beri tamamen kesik, üç gündür evde hiçbir cihazdan internete giremiyoruz. Modem üzerindeki bağlantı normal görünmesine rağmen cihazlarımızda sürekli “No internet Connection” uyarısı alıyoruz.

Arıza için Türk Telekom’u aramaya çalıştığımızda ise hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyoruz, telefon açıldığında doğrudan telesekreter çıkıyor ve sorunumuzla ilgili çözüm üretilemiyor. Bu süreçte ne arıza kaydıyla ilgili bilgilendirme alabiliyoruz ne de ne zaman çözüleceğine dair bir dönüş yapılıyor.

Bu kadar uzun süren kesintiye rağmen hâlâ internetimizin aktif edilmemiş olmasından ve muhatap bulamamaktan şikayetçiyim. İnternet hizmetimizin acilen tekrar sağlanmasını, yaşanan kesinti süresine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu döneme ait fatura tutarından kesinti günleri için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.