Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 8 Ağustos tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu tarihten beri modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 5799****93 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak ne gelen var ne giden, sahadan kimse yönlendirilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de sürecin ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi veremiyor.

Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen sorunla ilgili herhangi bir çaba gösterilmediğini, süreç hakkında da sıfır bilgi verildiğini düşünüyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, arızanın neden bu kadar uzun sürdüğü hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.