Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom evde internet aboneliğimi kısa süre önce başlattım ve yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. İlk günlerde bağlantım normal çalışırken son üç gündür evimde internet tamamen yok, modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kopukluğu nedeniyle kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı ile ilgili bir problem ve çevresel etkenlerden kaynaklı bir arıza olduğu, internetin bugün içerisinde geleceği şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak belirtilen tarihte internet gelmedi, arıza hâlâ devam ediyor ve üç gündür internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma ücret yansıtılmaya devam ediliyor. Yeni bağlanan bir fiber hat için bu kadar kısa sürede bu şekilde bir kesinti yaşamam ve çözüm sağlanmaması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, evimde yaşadığım bu internet kopukluğu ve kırmızı ışıkla görünen bağlantı sorunu için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.