Fiber Kutusunun Işığı Yanmıyor, İnternet Kesintisi Gün Boyu Sürdü

Türk Telekom ev internet aboneliğimde bugün itibarıyla internet kesintisi yaşamaya başladım. Dün herhangi bir sorun yokken, bugün saat 14.00 civarında bağlantının tamamen gittiğini fark ettim ve o zamandan beri internete erişemiyorum.

Modemi ve kabloları kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, evimdeki fiber kutusunun hiçbir ışığının yanmadığını özellikle belirtmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmadı, sorunun bariz şekilde ortada olmasına karşın herhangi bir somut aksiyon alınmadı. Tüm gün boyunca “uzaktan kontrol yapıyoruz” denilerek yalnızca oyalanmam, mağduriyetimi daha da artırdı. Evden çalışma ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğumdan bu kesinti beni ciddi şekilde etkiliyor. 1 Aydır benzer konularla 4ten fazla arıza kaydı açtım.

Türk Telekom’a ait aboneliğimde yaşanan bu kesintinin, fiber kutusundaki arıza veya bağlantı problemi dikkate alınarak yerinde teknik inceleme ile acil şekilde giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde tekrar sağlanmasını ve bu süreçte kesinti yaşadığım sürenin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.