Türk Telekom’da Çağrı Bekletme Özelliği Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda çağrı bekletme özelliğim aktif olmasına rağmen bir kişiyle konuşurken gelen diğer aramaları alamıyorum. Karşıdan arayan kişiler meşgul çalıyor ya da ulaşamıyor, çağrı bekletme özelliği olması gerektiği gibi çalışmıyor.

Bu sorunu çözmek için yaklaşık 4 gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tuşlama sistemiyle defalarca uğraşmama rağmen her seferinde farklı menülere yönlendiriliyorum, bastığım tuşa karşılık beklediğim işlem gerçekleşmiyor ve temsilciye aktarılamıyorum.

Çağrı bekletme özelliğimin düzgün şekilde çalışmasını ve gerekli kontrollerin sistemsel olarak yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tuşlama sisteminin de doğru yönlendirme yapacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.