Türk Telekom Canlı Müşteri Temsilcisine Saatlerce Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine ulaşmak amacıyla 444 1 444, 444 1 500 ve 9333 numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık bir buçuk saattir peş peşe deniyorum, daha önce de yaklaşık bir ay kadar önce aradığımda yine benzer şekilde müşteri temsilcisine ulaşamamıştım.

Aradığım numaralarda yalnızca telesekreter ve sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, yönlendirme tuşları arasında canlı müşteri temsilcisine aktarım seçeneği bulunmuyor. Muhatap olabileceğim birine bağlanamadığım için hattımla ilgili konularda destek alamıyor, sorunlarımı iletemiyor ve çözüm sürecine başlayamıyorum.

Türk Telekom’dan, mobil hat kullanıcılarının canlı müşteri temsilcisine makul süre içinde ve net bir tuşlama ile ulaşabileceği bir sistem oluşturulmasını ve tarafıma da müşteri hizmetlerine doğrudan erişebileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.