Türk Telekom'da Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Her aradığımda otomatik sesli yanıt sisteminde uzun süre tanıtım, kampanya ve avantaj anlatımları dinlemek zorunda kalıyor, menü içinde dolaşmama rağmen bir temsilciye direkt bağlanma seçeneğine ulaşamıyorum.

Ödediğim faturaların karşılığında alacağım hizmet kapsamında gerektiğinde müşteri hizmetlerine hızlıca ulaşmak istiyorum fakat şu anda bu temel ihtiyacım karşılanmıyor. Türk Telekom’dan, mobil hat kullanıcılarının otomatik tanıtım ve kampanyalarla oyalanmadan, makul süre içinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir sistem düzenlemesi yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişimimin acilen kolaylaştırılmasını talep ediyorum.