Türk Telekom Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Faturam İptal Edilsin

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 1787760202 hizmet numaralı hattımı yaklaşık iki haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. 15 Temmuz’dan itibaren internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç erişim sağlayamıyorum.

Arıza için bir kez ekip yönlendirildi, geldikten sonra bağlantı kısa süreliğine çalıştı ancak ekip gittikten yaklaşık 1 saat sonra internet tekrar tamamen bozuldu. Şu anda sistemde açık arıza kaydım bulunduğu gerekçesiyle yeni arıza kaydı oluşturulmuyor, bu nedenle de sorun devam etmesine rağmen herhangi bir teknik destek alamıyorum.

444 1 375 numaralı müşteri hizmetlerini en son 4 gün önce aradım fakat bir sonuca ulaşamadım, günlerdir aramama rağmen de operatöre bağlanamıyorum. İnterneti toplamda yalnızca birkaç saat kullanabilmiş olmama rağmen, 15 Temmuz’da başlayan ve 15 Ağustos’ta kesilecek dönem için 1650 TL fatura talep ediliyor.

Kullanmamış olduğum internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. İlgili döneme ait faturamın, yaşadığım kesinti ve hizmet alamama durumu dikkate alınarak iptal edilmesini veya makul şekilde düzeltilmesini, arıza kaydımın yeniden açılarak bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.