Türk Telekom Yanıltıcı Teklif Araması Sonrası Paketin İptali Ve Haksız Ücretlendirme İadesi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım paketim bitince aynı paketle devam ettim ve yaklaşık 800 TL civarında bir ücret ödedim. 10 Kasım tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu, ben de telefonu arayan kişiye hattın annemin üzerine kayıtlı olduğunu özellikle söylememe rağmen teklifi kabul ettim. Onay verdiğim bu yeni teklifi hatta tanımlayıp, o sırada halen aktif olan paketimi iptal etmişler.

Sonrasında mevcut paketim hiçbir şekilde devam etmeden hattım faturaya geçirilmiş ve üzerine ekstra ücret yansıtılmış. Bu durumun farkına vardıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat annemin üzerine olduğu için benimle işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak aynı hattın annemin üzerine kayıtlı olduğunu teklif sırasında söylemiş olmama rağmen o zaman hiçbir engel yokmuş gibi onay alıp işlemi gerçekleştirdiler.

Hem aktif paketimin iptal edilmesi hem de bilgisiz bırakılarak faturaya geçirilmem sebebiyle mağdur edildim. Son fatura döneminde oluşan haksız ücretlendirmelerin tamamen iptal edilmesini ve alınan bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda onay verdiğim şekliyle makul bir paketin yeniden tanımlanmasını ve bu tür yanıltıcı teklif aramalarının sonlandırılmasını istiyorum.