to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Youtube Premium Üyeliğine Geçişte Lite Ücretinin Geri Ödenmemesi
youtube.com hesabım üzerinden önce youtube.com Premium Lite üyeliği satın aldım, ardından hizmet kalitesini artırmak için youtube.com Premium aboneliğine geçiş yaptım. Her iki üyeliğin bedeli de Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden, geçen aya ait faturama yansıtılarak tahsil edildi. Premium pakete geçtiğim anda Lite paketinin sistem tarafından otomatik olarak sonlandırılmasını ve kullanılmayan süreye ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini beklerken, her iki paket ücreti de aynı fatura döneminde tahsil edilmiş oldu.
youtube.com Premium Lite için yaklaşık 64 TL, youtube Premium için ise yaklaşık 80 TL olmak üzere, tek dönem için iki farklı paket üzerinden ücretlendirme yapılmıştır. Premium’a geçmemle birlikte Lite üyeliğim sonlanmasına rağmen, bu üyeliği aktif olarak kullanamadığım halde Lite bedeli tarafıma iade edilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aynı dönem ve aynı hizmet için tüketicinin mükerrer şekilde ücretlendirilmesi hukuka aykırıdır. Üst pakete geçiş yapılmasına rağmen alt paketin bedelinin iade edilmemesi, sunulmayan bir hizmet için ücret tahsili anlamına gelmekte ve sebepsiz zenginleşme yasağına aykırılık oluşturmaktadır.
Youtube.com ve Türk Telekom iş birliği kapsamında gerçekleşen bu işlemin incelenerek, kullanamadığım ve üst pakete evrilen Youtube Premium Lite aboneliğime ait yaklaşık 64 TL tutarındaki ücretin, hattıma veya ödeme aldığınız kanala eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
