Faturamda Beklenmeyen Yüzde Yüz Artış Ve Düzeltme İsteği

Türk Telekom mobil hattıma ait haziran ayı faturamın yaklaşık yüzde yüz oranında yüksek geldiğini fark ettim. Normalde 320–330 TL civarında fatura öderken, haziran ayında faturam yaklaşık 300 TL daha fazla yansıtıldı.

Tarifemde herhangi bir değişiklik yapmadım, ek paket almadım ve taahhüt bitişi gibi bir durum da yaşanmadı. Buna rağmen faturamın bu kadar artmasının nedenini anlayamıyorum ve sistemde bir hata olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle ya da bayinizle bir görüşme yapmadım.

Haziran ayı faturamda oluşan bu fazla tutarın hangi kalemden kaynaklandığının incelenerek düzeltilmesini ve aynı sorunun ilerleyen aylarda tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.