Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 400 TL Ek Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hat başvurumu yaparken hattı faturalı olarak aldım ve özellikle tarifeme her şeyin dahil olup olmadığını sordum. Görüştüğüm görevli, paketimin içinde her şeyin dahil olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Ancak bugün faturama baktığımda, beklemediğim şekilde yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Yeni açılan bir hat olmasına rağmen bu tutarın “normal” olduğu söylendi, fakat bana satış esnasında verilen bilgiyle kesinlikle uyuşmuyor. Eğer bu ücretlerin ayrıca yansıtılacağı söylenseydi bu hattı bu şartlarda kesinlikle almazdım.

Bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda oluşan yaklaşık 400 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, hattımın sonu 0135 ile biten numarama ait olduğunu belirterek incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.