Türk Telekom Sabit İnternet Nakil Randevularının Üç Kez İptal Edilmesi Ve 6 Hafta Süren Mağduriyet

Türk Telekom sabit internet hattımın yeni adresime nakil işlemi, verilen randevulara gelinmemesi ve tarihin sürekli ertelenmesi nedeniyle yaklaşık 6 haftadır sonuçlandırılmıyor. Evden, uzaktan çalışan biri olarak internet bağlantısı işimi yapabilmem için temel bir ihtiyaç olmasına rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Nakil sürecim 24 Eylül’de başladı ve ilk olarak bu tarih için randevu verildi, ancak kimse gelmedi. Sonrasında randevum 2 Kasım’a ertelendi, yine gelen olmadı. Daha sonra 10 Kasım için yeni randevu oluşturuldu, o tarihte de işlem yapılmadı. Şimdi ise 18 Kasım için yeni bir randevu verilmiş durumda, ancak üst üste üç randevuya gelinmemişken bu tarihe güvenmekte zorlanıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve toplamda dört kez randevulaşmamıza rağmen hiçbirinde ekipler gelmedi, işlemim ilerlemedi. Her defasında bir sonraki tarihe yönlendirilmek, haftalar boyunca temel bir hizmete ulaşamamak ve her yeni randevuda yeniden aynı belirsizliği yaşamak çok yıpratıcı hale geldi. 8857940772 numaralı sabit internet hattım için aylarca sürüncemede bırakılmayı ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Türk Telekom’dan nakil başvurumun acilen ele alınmasını, ekiplerin randevulara neden gelmediğinin açıklanmasını ve işlemimin tamamlanacağı kesin bir tarihin tarafıma bildirilerek bu tarihe uyulmasını talep ediyorum. Nakil tamamlanana kadar uzaktan çalışmaya devam edebilmem için tarafıma geçici bir internet çözümü sunulmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.